POLÍTICAS DE REEMBOLSO
POLÍTICAS DE REEMBOLSO
Em respeito aos nossos clientes e aos direitos a eles assistidos, também expressos pelo Decreto no. 7.962 de março 2013, o Código do Consumidor, seguem abaixo as regras que norteiam a política de trocas, de devoluções e as garantias legais que disponibilizamos da Solar Estetica Automotiva, representada comercialmente pelas seguintes empresas: Solar Estetica Automotiva (CNPJ 47.383.196/0001-04), As supracitadas empresas afirmam, com exceção dos produtos adquiridos nas nossas lojas físicas, que:
Arrependimento ou Desistência
I – Caso o cliente sinta-se insatisfeito ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou através do telefone (85) 99708-8404, dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria, informando o motivo da solicitação, seus dados cadastrais, número da nota fiscal e comprovante de frete, se for o caso.
I – A Solar Estetica Automotiva isenta-se da obrigação de atender às solicitações de reembolso de quaisquer produtos devolvidos que
não tenham antes sido previamente formalizados com o setor de Atendimento ao Cliente;
que tenham sido notificados fora do prazo de 7 (sete) dias corridos;
Importante
Em todos os casos a Solar Estetica Automotiva reserva a si o direito legal de fazer a análise da solicitação de reembolso dentro de 5 (cinco) dias úteis após o registro da reclamação, via SAC, pelo site ou pela plataforma de mensagens Whatsapp do seguinte telefone (85) 99708-8404. Os procedimentos referentes a reembolso do curso serão detalhados pela nossa equipe ao cliente interessado. É indispensável que o cliente interessado em fazer um reembolso solicite antecipadamente a orientação à Solar Estética Automotiva.
Para todos os casos acima descritos:
Procedimentos para o reembolso
Sempre que solicitado, o reembolso se dará após análise do motivo e do produto.
Os valores correspondentes ao frete serão reembolsados, desde que a devolução se dê dentro do prazo de 07(sete) dias corridos ou caso o produto apresente algum tipo de avaria que impossibilite seu uso. O reembolso poderá ser feito:
Crédito de 100% do valor total da compra com validade de 120 (cento e vinte) dias, mediante a geração de crédito em nosso financeiro;
Estorno do valor do produto através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra (válido para revendedores Vonixx);
Estorno do valor do produto, através de comprovação da Nota fiscal, através de transferência e/ou depósito bancário (válido para consumidores finais).
CARTÃO DE CRÉDITO E DÉBITO
O cancelamento é solicitado à administradora do cartão, que pode fazê-lo em até duas faturas subsequentes. O financeiro da Solar Estética Automotiva estipula um prazo de até 6 (seis) dias úteis para a devolutiva desta operação, conforme prazo repassado pela administradora de cartões.
BOLETO BANCÁRIO
Depósito realizado em conta corrente em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento dos dados bancários do cliente pela Solar Estética Automotiva. O CPF do titular da conta corrente tem que ser o mesmo que consta lá no pedido, que também é igual ao que está no cadastro da pessoa que comprou.